Гарантия

Закон о правах потребителей обязательных гарантийных сроков не оговаривает (не только на металлопрокат, но и на любые другие товары).

Согласно пункту 6 статьи 5 закона о защите потребителей производитель может самостоятельно определять гарантийный срок, в ходе которого продавец должен обменять товар, отремонтировать его или вернуть деньги в случае выявления какого-либо недостатка.

• Замены на металлические изделия этой же или другой марки, модели или артикула. (В случае изменения цены, стоимость будет пересчитана).Возврата денежных средств. В этом случае вы должны будете вернуть купленные изделия, оплатив доставку.

• Гарантийный срок рассчитывается с момента передачи товара покупателю, если в договоре купли-продажи не оговорены другие условия.

Момент передачи изделий покупателю и дата получения им проката могут не совпадать. Как только металлические изделия отгружены с нашего склада, они считаются переданными (если договором не оговорена наша обязанность по доставке металла покупателю ).

Мы отвечаем за недостатки металлопроката, только если они появились до передачи покупателю. Если недостатки появились уже после передачи изделий, из-за нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки, либо из-за форс-мажорных обстоятельств, тогда мы согласно закону № 2300-1 можем отказаться от замены или возврата проката.

Требования к безопасности металлопроката, его производству, эксплуатации, хранению и перевозке определены государством. Вся продаваемая нами продукция соответствует стандартам качества и надежности и подтверждается сертификатами ГОСТ и ТУ. Ознакомиться со всей сопроводительной документацией можно при покупке изделий из металла.
Мы гарантируем качество металлической продукции, но вместе с тем, в случае нахождения в ней каких-либо недостатков, возникших по нашей вине, мы готовы по первому же запросу осуществить обмен или вернуть денежные средства.

• Не возвращается товар бывший в употреблении. Нарушение структуры материала или качества поверхности (произведена дополнительная обработка поверхности, имеются следы использования или - воздействия химических реагентов и пр.)
• Изменение геометрии товара (резка, гибка, деформация и пр.)
• Резка заказанная покупателем.
• Отсутствие защитной упаковки (например, п/э пленка на листах с зеркальной поверхностью и пр.).
• Не возвращается товар ненадлежащего качества, при этом покупатель знал о наличие дефектов в данном товаре (второй/третий сорт).
• Не возвращается товар если он оказался лишним, покупатель берёт на себя ответственность по заказанному им количеству.
• Не возвращается товар если он был продан как кусок и имеет немерную длину
• Не возвращается товар, поставляемый под заказ. В случае, когда товар не входит в складской ассортимент компании и / или был поставлен под нужды данного покупателя, при этом свойства товара соответствуют оговоренным в предварительном заказе.

Уточнить особенности возврата или обмена изделий из металла можно по телефону указанному на сайте.